Preguntas Frecuentes

ConectaVecinos es una plataforma digital moderna diseñada para la gestión integral de comunidades de vecinos. Conecta propietarios, gestorías profesionales y administradores en un único ecosistema digital que facilita:

• Organización de documentos
• Comunicación entre vecinos
• Gestión de solicitudes
• Notificaciones en tiempo real

Desarrollada por New Gate Technologies S.L., nuestra solución transforma la gestión tradicional de comunidades en un proceso eficiente, transparente y accesible desde cualquier dispositivo.

ConectaVecinos está diseñado para tres tipos principales de usuarios:

• Gestorías profesionales que administran múltiples comunidades y necesitan un panel centralizado
• Administradores autónomos que buscan modernizar su gestión
• Propietarios con una o varias viviendas que desean acceder fácilmente a documentos y comunicaciones de sus comunidades

La plataforma se adapta a las necesidades específicas de cada perfil de usuario.

El registro es simple y rápido. El proceso varía según tu perfil:

• Gestores: Pueden crear su cuenta profesional desde la página de registro de gestorías, proporcionando los datos de su empresa o como autónomo
• Propietarios: Pueden registrarse desde la página principal y solicitar acceso a sus comunidades

El proceso incluye verificación de email y validación de datos para garantizar la seguridad. Una vez registrado, podrás acceder a todas las funcionalidades de la plataforma.

No, ConectaVecinos está diseñado con una interfaz intuitiva y fácil de usar. No se requieren conocimientos técnicos avanzados.

La plataforma guía a los usuarios a través de cada proceso con instrucciones claras. Además, ofrecemos soporte técnico para resolver cualquier duda que pueda surgir durante el uso de la plataforma.

La gestión de documentos en ConectaVecinos permite organizar todos los archivos de la comunidad en un sistema de carpetas jerárquico.

Para gestores:

• Subir documentos
• Organizarlos por categorías (actas, presupuestos, facturas, etc.)
• Controlar el acceso mediante permisos por roles

Para propietarios:

• Buscar documentos fácilmente
• Descargarlos cuando sea necesario
• Recibir notificaciones cuando se suban nuevos documentos relevantes

El tablón de anuncios digital reemplaza los tablones físicos tradicionales.

Los gestores pueden publicar:

• Anuncios
• Convocatorias de juntas
• Avisos importantes
• Cualquier comunicación relevante

Los vecinos:

• Reciben notificaciones en tiempo real
• Pueden ver el historial completo de comunicaciones
• Todo queda registrado digitalmente para consulta futura

Esto mejora significativamente la comunicación y garantiza que todos los vecinos estén informados.

El sistema de solicitudes permite a los propietarios solicitar acceso a una comunidad de forma digital.

El proceso es simple:

1. El propietario completa una solicitud con sus datos
2. El gestor recibe la notificación
3. El gestor revisa la información y puede aprobar o rechazar la solicitud
4. Todo el proceso queda registrado
5. El propietario puede seguir el estado de su solicitud en tiempo real

Esto agiliza significativamente el proceso de incorporación de nuevos vecinos.

ConectaVecinos ofrece notificaciones inteligentes a través de múltiples canales:

• Email
• Notificaciones push en el navegador
• WhatsApp (para gestorías)

Puedes configurar tus preferencias para elegir qué tipo de notificaciones recibir y sobre qué eventos:

• Nuevos documentos
• Anuncios
• Cambios en solicitudes
• Y más...

Las notificaciones se envían en tiempo real para mantenerte siempre informado de lo que sucede en tu comunidad.

Sí, la seguridad es una prioridad fundamental.

Medidas de seguridad implementadas:

• Encriptación de datos
• Autenticación segura
• Cumplimiento estricto con RGPD (Reglamento General de Protección de Datos)
• Cumplimiento con LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos)
• Permisos granulares que garantizan que cada usuario solo acceda a la información que le corresponde
• Copias de seguridad regulares

Mantenemos los más altos estándares de seguridad en la industria.

Tus datos personales están protegidos y se tratan según nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con la normativa GDPR y LOPD.

Garantías:

• Solo se utilizan para proporcionar el servicio de gestión de comunidades
• No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento explícito

Tus derechos: Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en cualquier momento contactando con nosotros.

ConectaVecinos ofrece planes flexibles adaptados a las necesidades de cada usuario.

Para obtener información detallada sobre precios y planes disponibles:

• Email: info@conectavecinos.com
• Teléfono: 910 10 99 22

Ofrecemos opciones tanto para gestorías que gestionan múltiples comunidades como para administradores individuales y propietarios.

No, en ConectaVecinos creemos en la transparencia.

Garantías:

• Todos los costes están claramente especificados
• Sin tarifas ocultas
• El precio incluye:
  • Acceso a todas las funcionalidades de la plataforma
  • Actualizaciones regulares
  • Soporte técnico

Te proporcionaremos toda la información sobre costes antes de que te registres, para que puedas tomar una decisión informada.

Sí, especialmente diseñado para gestorías profesionales.

Para gestores:

• Gestionar múltiples comunidades desde un único panel centralizado
• Ahorrar tiempo significativamente
• Gestionar documentos, publicar anuncios y aprobar solicitudes para todas tus comunidades desde un solo lugar

Para propietarios: Los propietarios con múltiples viviendas también pueden acceder a todas sus comunidades desde una única cuenta.

Sí, ConectaVecinos es completamente responsive y funciona perfectamente desde cualquier dispositivo:

• Ordenador
• Tablet
• Smartphone

Ventajas:

• Plataforma optimizada para acceso móvil
• Gestiona tu comunidad o accede a documentos y comunicaciones desde cualquier lugar y en cualquier momento
• No necesitas instalar ninguna aplicación adicional, todo funciona desde el navegador

Sí, ofrecemos soporte técnico completo.

Canales de contacto:

• Email: info@conectavecinos.com
• Teléfono: 910 10 99 22
• WhatsApp: +34 653 19 84 65

Nuestro equipo está disponible para ayudarte con cualquier duda, problema técnico o pregunta sobre el uso de la plataforma. También proporcionamos documentación y guías para facilitar el uso de todas las funcionalidades.

Estamos siempre abiertos a escuchar tus comentarios y sugerencias.

Puedes contactarnos a través de:

• Email
• Teléfono
• WhatsApp

Valoramos mucho el feedback de nuestros usuarios ya que nos ayuda a mejorar continuamente la plataforma.

Para problemas técnicos, nuestro equipo de soporte responderá lo antes posible para resolver tu incidencia.

ConectaVecinos es un producto desarrollado por New Gate Technologies S.L., una empresa tecnológica española especializada en soluciones digitales innovadoras.

Nuestra misión: Modernizar la gestión de comunidades de vecinos mediante tecnología de vanguardia, facilitando la vida tanto a gestores como a propietarios.

Puedes conocer más sobre nosotros en nuestra página "Sobre Nosotros".

New Gate Technologies S.L. tiene su sede en Madrid, España.

Información de contacto:

• CIF: B86347275
• Dirección: Avd de los Estados Nº12, Fuenlabrada 28945, Madrid

Aunque somos una empresa con presencia física en Madrid, nuestra plataforma está disponible para comunidades de toda España, ofreciendo el mismo nivel de servicio y soporte independientemente de la ubicación.